Über das binschonda Buchungsportal

Wie wir unsere digitalen Services in Berlin weiterentwickeln – mit dem neuen binschonda Buchungsportal, der Customer App und einer schrittweisen Umstellung für unsere Kundinnen und Kunden.

Wie funktioniert das?

So funktioniert das neue binschonda Buchungsportal

Das neue binschonda Buchungsportal bündelt Information, Buchung und digitale Services an einem zentralen Ort. Es fungiert als verbindende Ebene zwischen unseren Leistungen, der neuen Customer App und den bestehenden Buchungsprozessen. Damit schafft es eine klare Struktur und einen verlässlichen Einstieg in die digitalen Angebote von binschonda.

Das Buchungsportal ist so aufgebaut, dass Nutzerinnen und Nutzer schrittweise abgeholt werden. Dabei spielt es keine Rolle, ob sie sich erstmals informieren oder bereits Leistungen nutzen. Inhalte, Abläufe und Hinweise sind bewusst so gestaltet, dass sie Orientierung geben und Entscheidungen vorbereiten, ohne Nutzerinnen und Nutzer unter Druck zu setzen.

Der Ablauf ist klar und transparent organisiert. binschonda stellt das bisherige Buchungssystem schrittweise auf das neue System um. Im Buchungsportal informieren wir umfassend über unsere Pflege- und Therapieleistungen, erklären Abläufe und zeigen nachvollziehbar auf, welche nächsten Schritte möglich sind.

Von hier aus gelangen sowohl neue als auch bestehende Nutzerinnen und Nutzer in die Customer App, die als zentrales Buchungs- und Verwaltungssystem dient. Der Wechsel erfolgt begleitet und kontrolliert, sodass bestehende Prozesse während der Umstellung stabil bleiben. Das Buchungsportal unterstützt diesen Übergang erklärend und sorgt für Orientierung in jeder Phase.

Der Ablauf ist bewusst klar strukturiert:

Informieren

Im Buchungsportal erhalten Sie einen verständlichen Überblick über unsere umfangreichen Leistungen, zB rund um Behandlungspflege und Körperpflege. Inhalte und Abläufe sind so aufbereitet, dass Sie sich orientieren können, bevor Sie eine Entscheidung treffen.

Buchen und verwalten

Die eigentliche Buchung sowie die Verwaltung Ihrer Leistungen erfolgt über die Customer App. Sie ist der zentrale Zugang für digitale Services und begleitet Sie durch die einzelnen Schritte.
Mehr Details

Schrittweise weiterentwickeln

Das Buchungsportal und die Customer App werden kontinuierlich erweitert. Neue Funktionen kommen nicht auf einmal, sondern werden behutsam ergänzt – mit dem Ziel, Abläufe zu vereinfachen und nachvollziehbar zu halten.

Die neue Customer App - zentraler Zugang zum Buchungsportal

Die Customer App ist der zentrale Zugang für Buchung und Verwaltung innerhalb des neuen binschonda Buchungsportals. Sie bündelt alle relevanten Funktionen an einem Ort und begleitet Nutzerinnen und Nutzer durch die digitalen Abläufe rund um ihre Leistungen.

Über die neue Customer App werden Buchungen vorgenommen, angepasst und eingesehen. Zusätzlich stellt sie einen persönlichen Bereich bereit, in dem Termine, gebuchte Leistungen und relevante Informationen übersichtlich zusammengeführt werden. Schrittweise ersetzt die App das bisherige Buchungssystem.

Bei der Entwicklung der Customer App stehen Verständlichkeit und Alltagstauglichkeit im Vordergrund. Abläufe sind klar strukturiert und orientieren sich an realen Nutzungssituationen, um wiederkehrende Schritte zu vereinfachen und digitale Prozesse nachvollziehbar zu gestalten.

Die Einführung der Customer App erfolgt schrittweise. Funktionen werden nach und nach ergänzt und weiterentwickelt, sodass bestehende Kundinnen und Kunden ausreichend Zeit haben, sich mit dem neuen System vertraut zu machen.

Umstellung & Migration – Übergang zum neuen Buchungssystem

Die Umstellung auf das neue binschonda Buchungsportal erfolgt bewusst geplant und nachvollziehbar. Ziel ist es, bestehende Abläufe zu erhalten und gleichzeitig den Einstieg in die neuen digitalen Services zu erleichtern.

Schrittweise Einführung statt abruptem Wechsel.
Das neue binschonda Buchungsportal und die Customer App werden nach und nach eingeführt, sodass bestehende Abläufe nicht plötzlich verändert werden.
Parallele Nutzung für Bestandskundinnen und -kunden.
Das bisherige Buchungssystem bleibt während der Übergangsphase weiterhin nutzbar, während das neue System parallel kennengelernt werden kann. Mehr Details finden Sie hier.
Transparente Begleitung während der Umstellung.
Informationen, Hinweise und Unterstützung sorgen dafür, dass Nutzerinnen und Nutzer jederzeit wissen, wo sie stehen und wie der nächste Schritt aussieht.

Die Customer App kann sowohl bereits vor der Umstellung als auch im weiteren Verlauf genutzt werden. Eine Registrierung ist jederzeit möglich und unabhängig vom aktuellen Buchungssystem.

Hinweise für Bestandskundinnen und Bestandskunden

Für bestehende Kundinnen und Kunden gelten während der Übergangsphase besondere Hinweise. Diese sollen dabei helfen, den Wechsel zum neuen Buchungssystem transparent und gut planbar zu gestalten.

Das bisherige Buchungssystem bleibt bis Ende März 2026 verfügbar.
Bestehende Buchungen und laufende Abläufe können weiterhin über das bisherige System genutzt werden.
Neue Termine sollen ab sofort über die Customer App gebucht werden.
Es wird empfohlen, neue Buchungen direkt im neuen binschonda Buchungsportal vorzunehmen, das über die Customer App zugänglich ist.
Parallele Nutzung während der Übergangsphase.
Das alte und das neue Buchungssystem bestehen nebeneinander, um einen reibungslosen Übergang ohne Unterbrechungen zu ermöglichen.
Physiotherapie und Ergotherapie bleiben separat organisiert.
Diese Bereiche werden weiterhin eigenständig verwaltet und gebucht und sind nicht Teil der Umstellung auf das neue Buchungssystem.

Nutzen Sie bereits das bisherige Buchungssystem und haben dort laufende Termine? Für bestehende Buchungen und Abläufe steht das bisherige System weiterhin bis Ende März 2026 zur Verfügung.

FAQ: Häufige Fragen zum Buchungsportal und zur Customer App

Muss ich die Customer App sofort nutzen?

Nein. Die Nutzung der Customer App ist freiwillig. Bestehende Kundinnen und Kunden können das neue System schrittweise kennenlernen.

Bis wann ist das bisherige Buchungssystem verfügbar?

Das bisherige Buchungssystem bleibt bis Ende März 2026 nutzbar. Bestehende Buchungen und laufende Abläufe sind davon nicht betroffen.

Wo buche ich neue Termine?

Neue Termine sollen ab sofort über die neue Customer App gebucht werden. Sie ist der empfohlene Zugang zum neuen binschonda Buchungsportal.

Kann ich mich schon registrieren, auch wenn ich das neue System noch nicht nutze?

Ja. Eine Registrierung in der Customer App ist jederzeit möglich – sowohl vor als auch während der Umstellungsphase.

Sind Physiotherapie und Ergotherapie Teil des neuen Buchungssystems?

Nein. Physiotherapie und Ergotherapie werden weiterhin separat organisiert und gebucht und sind nicht Bestandteil der aktuellen Umstellung.

An wen kann ich mich wenden, wenn ich unsicher bin?

Bei Fragen oder Unsicherheiten unterstützt Sie unser Kundenservice gerne persönlich.

Feedback & Kundenservice – wir begleiten Sie beim Übergang

Die Einführung des neuen binschonda Buchungsportals und der Customer App wird aktiv begleitet. Fragen, Rückmeldungen und Hinweise aus der Nutzung helfen dabei, Abläufe verständlicher zu gestalten und digitale Services gezielt weiterzuentwickeln.

Unser Kundenservice steht Ihnen sowohl bei inhaltlichen Fragen als auch bei technischen Unsicherheiten zur Seite. Unabhängig davon, ob Sie das neue System bereits nutzen oder sich erst informieren möchten, erhalten Sie hier persönliche Unterstützung.

Sie haben Fragen zur Customer App, zum Buchungsportal oder zur Umstellung? Unser Kundenservice hilft Ihnen gerne weiter.