Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
für die Nutzung der binschonda Plattform https://platform.live.binschonda.de/
Stand 05/2026
I. Geltungsbereich
1. Die binschonda Hauptstadt-Pflegedienst GmbH mit Sitz in der Treskowallee 121, 10318 Berlin, eingetragen beim Amtsgericht Charlottenburg unter HRB 115426 B, vertreten durch den Geschäftsführer Steffen Höppner (im Folgenden „binschonda“), betreibt unter https://platform.live.binschonda.de/ eine webbasierte Verwaltungs- und Organisationsplattform (nachfolgend „Plattform“).
2. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung der Plattform durch interne Nutzer (insbesondere Mitarbeitende, Verwaltung, Disposition), externe berechtigte Nutzer sowie gegenwärtige und zukünftige Geschäftskunden („Business Clients“), die über die Plattform eigene Belegschaften oder Organisationsstrukturen verwalten.
3. Abweichende oder entgegenstehende Bedingungen der Nutzer oder Business Clients finden keine Anwendung, es sei denn, binschonda stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.
II. Registrierung und Nutzerkonten
1. Die Nutzung der Plattform setzt eine individuelle Registrierung und Freischaltung voraus. Der Zugang erfolgt über personalisierte Zugangsdaten.
2. Nutzer sind verpflichtet, bei der Registrierung wahrheitsgemäße und vollständige Angaben zu machen. Zugangsdaten sind vertraulich zu behandeln und vor dem Zugriff unbefugter Dritter zu schützen.
3. Jede Person ist für sämtliche Aktivitäten verantwortlich, die über ihren Account vorgenommen werden. Bei Verdacht auf Missbrauch oder unbefugten Zugriff ist binschonda unverzüglich zu informieren. binschonda ist berechtigt, Nutzerkonten vorübergehend oder dauerhaft zu sperren, wenn Anhaltspunkte für Verstöße gegen diese AGB, gesetzliche Vorschriften oder Sicherheitsanforderungen bestehen.
4. Die Kunden-App kann nur nach vorheriger Registrierung genutzt werden. Für die Registrierung muss der Nutzer das Online-Formular in der Kunden-App vollständig ausfüllen, den geltenden AGB und der Datenschutzerklärung zustimmen und die Registrierung abschließen.
III. Verarbeitung personenbezogener Daten und Gesundheitsdaten
1. Im Rahmen der Nutzung der Plattform werden personenbezogene Daten verarbeitet. Hierzu gehören insbesondere Stammdaten, Kontaktdaten, Einsatz- und Dokumentationsdaten sowie abrechnungsrelevante Informationen.
2. Darüber hinaus werden besondere Kategorien personenbezogener Daten im Sinne des Art. 9 DSGVO verarbeitet, insbesondere Gesundheitsdaten, Pflegeinformationen, Angaben zu Pflegegraden, Diagnosen sowie weitere medizinisch oder pflegerisch relevante Informationen.
3. Die Verarbeitung dieser Daten erfolgt ausschließlich zur Erfüllung vertraglicher Pflichten, zur Durchführung pflegerischer Leistungen, zur Erfüllung gesetzlicher Vorgaben oder auf Grundlage ausdrücklicher Einwilligungen beziehungsweise entsprechender gesetzlicher Erlaubnistatbestände.
4. Nutzer verpflichten sich, ausschließlich solche Daten in die Plattform einzustellen, deren Verarbeitung rechtlich zulässig ist.
IV. Verarbeitung von Mitarbeiterdaten In der Plattform werden personenbezogene Daten von Mitarbeitenden verarbeitet.
1. Hierzu zählen insbesondere Stammdaten, Kontaktdaten, Qualifikationsnachweise, Einsatz- und Arbeitszeitdaten sowie abrechnungs- und organisationsrelevante Informationen.
2. Die Verarbeitung erfolgt zur Einsatzplanung, zur Erfüllung arbeitsrechtlicher Pflichten, zur Dokumentation von Leistungen, zur internen Organisation sowie zur Qualitätssicherung.
V. Business Clients und Verantwortlichkeit
1. Zukünftig können Business Clients die Plattform nutzen, um eigene Belegschaften oder Organisationsstrukturen zu verwalten. Sofern Business Clients personenbezogene Daten eigener Mitarbeitender oder sonstiger betroffener Personen über die Plattform verarbeiten, sind sie datenschutzrechtlich regelmäßig selbst Verantwortliche im Sinne der DSGVO.
2. In diesen Fällen wird zwischen binschonda und dem jeweiligen Business Client ein gesonderter Auftragsverarbeitungsvertrag gemäß Art. 28 DSGVO geschlossen, sofern binschonda personenbezogene Daten im Auftrag verarbeitet.
3. Der Business Client ist in eigener Verantwortung verpflichtet, die Rechtmäßigkeit der Datenverarbeitung sicherzustellen, betroffene Personen ordnungsgemäß zu informieren und erforderliche Einwilligungen einzuholen.
VI. Drittanbieter, Schnittstellen und Systemanbindungen
1. Die Plattform ist mit verschiedenen externen Systemen und Softwarelösungen verbunden. Hierzu zählen insbesondere E-Mail-Systeme, Abrechnungs- und Verwaltungssoftware, DMRZ, Edtime sowie weitere branchenspezifische Anwendungen.
2. Die Datenübertragung erfolgt über gesicherte technische Schnittstellen. Für die Verfügbarkeit, Funktionsfähigkeit oder Sicherheit externer Systeme übernimmt binschonda keine Haftung, soweit diese außerhalb des eigenen Einflussbereichs liegen.
3. Soweit Drittanbieter eigenständig personenbezogene Daten verarbeiten, gelten ergänzend deren Datenschutzbestimmungen und Nutzungsbedingungen.
VII. Google Maps
1. Die Plattform kann Kartendienste von Google Maps einbinden. Bei Nutzung der Kartenfunktion können personenbezogene Daten, insbesondere die IP-Adresse sowie gegebenenfalls Standortdaten, an Google übermittelt werden.
2. Für die Datenverarbeitung durch Google gelten die Nutzungsbedingungen und Datenschutzbestimmungen von Google. binschonda hat auf die Datenverarbeitung durch Google keinen unmittelbaren Einfluss.
VIII. Technische Verfügbarkeit und Sicherheit
1. binschonda strebt eine hohe Verfügbarkeit der Plattform an. Wartungsarbeiten, Updates, sicherheitsrelevante Maßnahmen oder externe Störungen können jedoch zu vorübergehenden Einschränkungen führen.
2. Eine ununterbrochene und jederzeit fehlerfreie Nutzung kann technisch nicht garantiert werden. binschonda setzt angemessene technische und organisatorische Maßnahmen ein, um personenbezogene Daten gegen Verlust, Manipulation oder unbefugten Zugriff zu schützen.
3. Nutzer sind verpflichtet, ihrerseits geeignete Sicherheitsvorkehrungen zu treffen und insbesondere sichere Passwörter zu verwenden.
IX. Stornierungen und Umbuchungen
1. Stornierungen oder Umbuchungen von Dienstleistungen können ausschließlich über die Kunden-App oder schriftlich per E-Mail an abrechnung@binschonda.de vorgenommen werden. Mündliche oder telefonische Stornierungen sind nicht gültig.
2. Eine kostenfreie Stornierung ist bis 12 Uhr am Vortag (Eingang bei binschonda) des jeweils gebuchten Termines bzw. vor dem Start des gebuchten Zeitfensters in der Kunden-App oder per Mail (abrechnung@binschonda.de) möglich. Dies gilt auch ohne Absage oder Einhaltung der Frist bei einem nachgewiesenen medizinischen Notfall.
3. Sollte der Nutzer (Leistungsnehmer) den Einsatz nicht form- und/oder fristgerecht absagen oder zum Termin nicht erscheinen und liegt auch kein medizinischer Notfall vor, so kann binschonda bzw. der jeweils beauftragte Leistungserbringer nach § 615 BGB die durch den Entfall des Einsatzes verbundenen Kosten (Ausfallhonorar) oder die vertraglich vereinbarte Leistung abrechnen.
X. Haftung
1. Der Leistungsnehmer haftet gegenüber dem Leistungsnehmer nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen unbeschränkt für Schäden, die auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruhen sowie für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.
2. Bei leichter Fahrlässigkeit haftet binschonda nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und beschränkt auf den vertragstypisch vorhersehbaren Schaden. Eine Haftung für Datenverluste ist ausgeschlossen, soweit diese nicht auf vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten beruhen.
3. Der Nutzer erkennt an, dass eine vollständige und lückenlose Verfügbarkeit der Kunden-App technisch nicht realisierbar ist. binschonda ist dennoch bemüht, einen dauerhaften und störungsfreien Betrieb der Kunden-App zu gewährleisten. Diese Gewährleistung beschränkt sich naturgemäß auf Dienstleistungen, auf die binschonda einen Einfluss hat.
4. binschonda hat das Recht, den Zugang zur Kunden-App ganz, teilweise, zeitweise oder auf Dauer einzuschränken. Insbesondere gilt dies im Rahmen von Wartungsarbeiten und anderer Ereignisse, die nicht im Einflussbereich von binschonda stehen.
5. Kommen auf Wunsch des Nutzers spezielle Reinigungsmittel oder Materialien zum Einsatz, so übernimmt binschonda keine Haftung für die Wirksamkeit und Verträglichkeit des bereitgestellten Reinigungsmittels/Materials. Der Nutzer entlässt binschonda immer dann aus jedweder Haftung, wenn der Nutzer selbst Art und Umfang der einzusetzenden (Reinigungs-)Materialien vorgibt oder die Art und Weise der Ausführung der Dienstleistung abweichend vom binschonda-Standard bestimmt.
6. Der Nutzer verzichtet überdies auf Haftungs- und Schadensersatzansprüche, die sich auf Wunsch des Nutzers (Leistungsnehmer)
a) aus dem Gebrauch von Geräten, Maschinen oder Hilfsmitteln ergeben, die binschonda vom Nutzer zum Zweck der Ausübung einer Dienstleistung übergeben/überlassen wurden.
b) aus der Reinigung von Flächen und Gegenständen des Nutzers höher als 1,75 m über Fußboden (z.B. Lampen, Schrankoberflächen u.ä.) ergeben könnten,
c) aus dem Wegräumen, Transportieren und Reinigen von sturz- oder bruchgefährdetem Mobiliar des Nutzers (z.B. Lampen, Spiegel, Vasen, Geschirr, Vitrine u.ä.) ergeben,
d) aus der Reinigung technischer Geräte des Nutzers (Herd, Spüler, Fernseher, Computer, Drucker u.ä.) ergeben,
e) sich aus dem Hecken- oder Pflanzenrückschnitt höher als 1,5m über dem Erdboden ergeben.
f) Aus der Entgegennahme und Verwahrung von Schlüsseln, die Teil einer Schließanlage sind, ergeben. binschonda haftet nur für verlorengegangene Schlüssel und ggf. ein Schloss, nicht jedoch für die gesamte Schließ-Anlage.
7. Die Dienstleistungen von binschonda gelten als vertragsgerecht erfüllt, wenn der Nutzer nicht unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 24 Stunden nach Leistungserbringung, diese über die Kunden-App oder das Kontaktformular auf der binschonda Webseite reklamiert. Werden vom Nutzer Mängel beanstandet, so ist binschonda zunächst zur Nachbesserung berechtigt.
8. Terminabweichungen, Versäumnisse oder Verzögerungen seitens binschonda, z. B. durch Krankheit, technische Probleme oder organisatorische Verzögerungen, begründen keine Ansprüche des Nutzers auf Schadensersatz oder Ersatz von Folgekosten, soweit nicht grobe Fahrlässigkeit oder Vorsatz vorliegt. binschonda ist jedoch bemüht, den Ausfall oder die Verzögerung zeitnah zu kompensieren und den Termin so schnell wie möglich nachzuholen.
9. Die Parteien vereinbaren bargeldlosen Zahlungsverkehr. Barzahlungen an Erfüllungsgehilfen von binschonda sind nicht vereinbart, die Annahme erfolgt von Seiten binschonda ohne Gewähr.
10. Die Regelungen des Produkthaftungsgesetzes bleiben unberührt.
XI. Laufzeit und Kündigung
1. Der Nutzungsvertrag wird auf unbestimmte Zeit geschlossen und kann von beiden Seiten jederzeit mit Wirkung für die Zukunft gekündigt werden, sofern keine gesonderten vertraglichen Regelungen bestehen.
2. binschonda ist berechtigt, Zugänge mit sofortiger Wirkung zu sperren oder zu kündigen, wenn ein schwerwiegender Verstoß gegen diese AGB oder gegen gesetzliche Vorschriften vorliegt oder wenn Sicherheitsinteressen dies erfordern.
3. Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.
XII. Änderungen der AGB
1. binschonda behält sich vor, diese AGB zu ändern, sofern dies aufgrund technischer Weiterentwicklungen, gesetzlicher Änderungen oder Anpassungen der Plattformstruktur erforderlich ist.
2. Änderungen werden rechtzeitig vor Inkrafttreten mitgeteilt.
XIII. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
1. Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
2. Sofern der Nutzer Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist, ist Gerichtsstand Berlin.
XIV. Schlussbestimmungen
1. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Regelungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt die gesetzliche Regelung
Allgemeine Geschäftsbedingungen für die Nutzung des binschonda-Marktplatzes und der webbasierten Customer App
I. Geltungsbereich
1. Die binschonda Hauptstadt-Pflegedienst GmbH (im Weiteren „binschonda“), Treskowallee 121, 10318 Berlin, eingetragen beim Amtsgericht Charlottenburg unter HRB 115426 B, vertreten durch den Geschäftsführer Steffen Höppner, betreibt den Internet-Marktplatz www.binschonda.de sowie die webbasierte Customer App unter customer.live.binschonda.de.
2. Diese AGB regeln die Nutzung des Marktplatzes und der Customer App, unabhängig davon, ob der Zugriff über Desktop, Tablet, Smartphone oder andere internetfähige Endgeräte erfolgt.
3. binschonda stellt über die Plattform eine technische Infrastruktur bereit, über die Leistungsnehmer Dienstleistungsangebote verschiedener Leistungserbringer buchen, verwalten und digital abwickeln können.
4. Entgegenstehende oder abweichende Bedingungen der Leistungsnehmer werden nicht anerkannt, es sei denn, binschonda stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.
II. Registrierung und Nutzung
1. Für die Nutzung wesentlicher Funktionen (z. B. Buchung, Auftragsverwaltung, Nachrichten, Rechnungsarchiv) ist eine Online-Registrierung erforderlich.
2. Der Leistungsnehmer verpflichtet sich, bei der Registrierung vollständige und wahrheitsgemäße Angaben zu machen. Zugangsdaten dürfen nicht an Dritte weitergegeben werden.
3. binschonda ist berechtigt, den Zugang eines Leistungsnehmers zu sperren, wenn Anhaltspunkte für missbräuchliche Nutzung oder Verstöße gegen diese AGB bestehen.
4. Das Vertragsverhältnis über die Nutzung der App entsteht mit der erfolgreichen Registrierung oder dem erstmaligen Login.
III. Leistungen von binschonda
1. binschonda betreibt den technischen Betrieb und die Pflege der Plattform, stellt die Funktionalität der webbasierten Customer App bereit und gewährleistet deren ordnungsgemäßen Betrieb im Rahmen der vertraglichen und technischen Möglichkeiten.
2. Über die Plattform können Leistungsnehmer externe, rechtlich eigenständig tätige Leistungserbringer kontaktieren, anfragen, buchen und digital abwickeln.
Leistungserbringer sind Leistungserbringer (Verzicht auf Begriffe wie Anbieter, Unternehmen oder ähnlich).
3. Die Ausführung der gebuchten Dienstleistungen erfolgt ausschließlich durch die jeweiligen Leistungserbringer. Ein Dienstleistungsvertrag kommt ausschließlich zwischen dem Leistungsnehmer und dem jeweiligen Leistungserbringer zustande. Inhalt, Umfang, Qualität und Vergütung dieser Leistungen richten sich nach den individuellen Vereinbarungen zwischen Leistungsnehmer und Leistungserbringer sowie deren Bedingungen. binschonda ist nicht Vertragspartei dieses Dienstleistungsvertrags.
4. binschonda kann daneben eigene Dienstleistungen anbieten; in diesem Fall werden diese ausdrücklich als eigene Leistungen von binschonda kenntlich gemacht. Für diese Leistungen gelten die jeweils ausgewiesenen Leistungsbeschreibungen und Preise.
5. binschonda ist berechtigt, Funktionen der App jederzeit zu erweitern, zu ändern oder einzuschränken, sofern dies für den Leistungsnehmer zumutbar ist oder der Sicherheit und Stabilität der Plattform dient.
IV. Technische Verfügbarkeit
1. binschonda bemüht sich um eine hohe technische Verfügbarkeit (mindestens 98 % im Jahresmittel). Wartungszeiten, Updates oder Ereignisse außerhalb des Einflussbereichs (höhere Gewalt, Internetstörungen etc.) können zu temporären Einschränkungen führen.
2. Eine dauerhaft fehlerfreie Nutzung kann technisch nicht garantiert werden. binschonda übernimmt keine Haftung für zeitweilige Ausfälle oder Datenverluste infolge externer Ursachen.
V. Verantwortlichkeit der Leistungsnehmer
1. Der Leistungsnehmer ist verantwortlich für die von ihm eingestellten oder übermittelten Daten (z. B. Buchungen, persönliche Angaben, Kommunikationsinhalte).
2. Der Leistungsnehmer darf die App nur im Rahmen des vorgesehenen Funktionsumfangs nutzen und keine technischen Maßnahmen umgehen, die dem Schutz der Anwendung dienen.
3. Der Leistungsnehmer verpflichtet sich, binschonda unverzüglich über technische Fehler, Sicherheitsprobleme oder unbefugte Zugriffe zu informieren.
VI. Buchung von Dienstleistungen
1. Die über die Plattform dargestellten Leistungen stellen unverbindliche Angebote der jeweiligen Leistungserbringer dar. Ein Vertrag über eine Dienstleistung kommt ausschließlich zwischen Leistungsnehmer und Leistungserbringer zustande.
2. binschonda fungiert als technischer Vermittler und Zahlungsabwickler. binschonda ist nicht Vertragspartei der Dienstleistungsverträge, soweit nicht ausdrücklich anders gekennzeichnet.
3. Sofern der Leistungsnehmer Dienstleistungen über das Portal oder die App bucht, gelten ergänzend die Vertragsbedingungen des jeweiligen Leistungserbringers.
VII. Preise und Zahlungsabwicklung
1. Preise werden brutto angezeigt; ein Ausweis der Umsatzsteuer erfolgt nur, soweit binschonda oder der jeweilige Leistungserbringer dazu berechtigt ist.
2. Die Zahlungsabwicklung erfolgt elektronisch über die Customer App oder den binschonda-Marktplatz.
3. Rechnungen werden elektronisch bereitgestellt; der Leistungsnehmer erklärt sich mit der elektronischen Übermittlung einverstanden.
VIII. Haftung
1. binschonda haftet unbeschränkt bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit sowie bei Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.
2. Bei leichter Fahrlässigkeit haftet binschonda nur für Schäden aus der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) und nur bis zur Höhe des vertragstypisch vorhersehbaren Schadens.
3. binschonda haftet nicht für Datenverluste oder Schäden, die durch unsachgemäße Bedienung, fehlende Datensicherung oder externe Einflüsse entstehen.
IX. Datenschutz
1. Für die Verarbeitung personenbezogener Daten gilt die jeweils aktuelle Datenschutzerklärung unter https://www.binschonda.de/datenschutz/.
2. binschonda verarbeitet personenbezogene Daten zur Vertragserfüllung, Leistungsnehmerverwaltung und technischen Bereitstellung der App.
3. Der Leistungsnehmer kann der Datenverarbeitung jederzeit widersprechen, soweit dem keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.
X. Laufzeit und Kündigung
1. Der Nutzungsvertrag über den Zugang und die Nutzung der Customer App läuft auf unbestimmte Zeit und kann vom Leistungsnehmer jederzeit über die App oder per E-Mail an support@binschonda.de gekündigt werden.
2. Die Kündigung nach Ziffer 1 beendet ausschließlich den Nutzungsvertrag zwischen dem Leistungsnehmer und binschonda als Plattformbetreiber.
3. Verträge über Dienstleistungen, die über den Marktplatz oder die App mit externen Leistungserbringern geschlossen wurden (z. B. hauswirtschaftliche oder handwerkliche Einsätze), bleiben von der Kündigung des Nutzungsvertrags unberührt. Für diese gelten ausschließlich die jeweiligen Vertragsbedingungen und Kündigungsregelungen der beteiligten Leistungserbringer. binschonda ist nicht Vertragspartei dieser Verträge und übernimmt keine Pflichten aus diesen Verträgen.
4. binschonda kann den Nutzungsvertrag mit einer Frist von 14 Tagen kündigen oder mit sofortiger Wirkung, wenn der Leistungsnehmer gegen wesentliche Vertragspflichten verstößt oder die App missbräuchlich nutzt.
XI. Änderungen der AGB
binschonda behält sich vor, diese AGB zu ändern, soweit dies aufgrund technischer Weiterentwicklung oder gesetzlicher Änderungen erforderlich ist. Über Änderungen wird der Leistungsnehmer mindestens 30 Tage vor Inkrafttreten informiert.
XII. Gerichtsstand und anwendbares Recht
1. Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
2. Gerichtsstand ist Berlin, sofern der Leistungsnehmer Kaufmann oder juristische Person ist.
XIII. Schlussbestimmungen
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Regelungen unberührt.
XIV. Interne Beschwerde / Vermittlung
1. Leistungsnehmer und Leistungserbringer haben die Möglichkeit, gegenüber binschonda eine Beschwerde über die jeweils andere Vertragspartei einzureichen, wenn diese aus ihrer Sicht gegen vertragliche oder gesetzliche Pflichten verstößt. binschonda ist bemüht, in solchen Fällen vermittelnd tätig zu werden und Hinweise zur weiteren Klärung zu geben.
2. Dieser freiwillige Vermittlungs- und Klärungsprozess entfaltet keine rechtliche Bindungswirkung. Er ersetzt insbesondere weder gesetzliche Ansprüche noch behördliche oder gerichtliche Verfahren.
3. Der Leistungsnehmer nimmt zur Kenntnis, dass binschonda zur Klärung des gemeldeten Sachverhalts interne Kommunikations- und Transaktionsdaten (z. B. Chatverläufe, Buchungsdetails, Rechnungsstatus) einsehen darf, soweit dies zur Prüfung eines möglichen Verstoßes erforderlich ist. Dies gilt insbesondere bei Verdachtsfällen von Gesetzesverstößen, Missbrauch, Betrugsversuch oder Verstößen gegen diese AGB.
4. binschonda behält sich vor, Inhalte oder Bewertungen zu entfernen, die gegen geltendes Recht, Rechte Dritter oder diese AGB verstoßen, insbesondere bei unwahren, beleidigenden, diskriminierenden oder offensichtlich missbräuchlichen Inhalten. binschonda kann in schweren Fällen Leistungsnehmerkonten vorübergehend oder dauerhaft sperren.
Stand: Dezember 2025
