Allgemeine Geschäftsbedingungen für die Nutzung des binschonda-Marktplatzes und der webbasierten Customer App
I. Geltungsbereich
1. Die binschonda Hauptstadt-Pflegedienst GmbH (im Weiteren „binschonda“), Treskowallee 121, 10318 Berlin, eingetragen beim Amtsgericht Charlottenburg unter HRB 115426 B, vertreten durch den Geschäftsführer Steffen Höppner, betreibt den Internet-Marktplatz www.binschonda.de sowie die webbasierte Customer App unter customer.live.binschonda.de.
2. Diese AGB regeln die Nutzung des Marktplatzes und der Customer App, unabhängig davon, ob der Zugriff über Desktop, Tablet, Smartphone oder andere internetfähige Endgeräte erfolgt.
3. binschonda stellt über die Plattform eine technische Infrastruktur bereit, über die Leistungsnehmer Dienstleistungsangebote verschiedener Leistungserbringer buchen, verwalten und digital abwickeln können.
4. Entgegenstehende oder abweichende Bedingungen der Leistungsnehmer werden nicht anerkannt, es sei denn, binschonda stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.
II. Registrierung und Nutzung
1. Für die Nutzung wesentlicher Funktionen (z. B. Buchung, Auftragsverwaltung, Nachrichten, Rechnungsarchiv) ist eine Online-Registrierung erforderlich.
2. Der Leistungsnehmer verpflichtet sich, bei der Registrierung vollständige und wahrheitsgemäße Angaben zu machen. Zugangsdaten dürfen nicht an Dritte weitergegeben werden.
3. binschonda ist berechtigt, den Zugang eines Leistungsnehmers zu sperren, wenn Anhaltspunkte für missbräuchliche Nutzung oder Verstöße gegen diese AGB bestehen.
4. Das Vertragsverhältnis über die Nutzung der App entsteht mit der erfolgreichen Registrierung oder dem erstmaligen Login.
III. Leistungen von binschonda
1. binschonda betreibt den technischen Betrieb und die Pflege der Plattform, stellt die Funktionalität der webbasierten Customer App bereit und gewährleistet deren ordnungsgemäßen Betrieb im Rahmen der vertraglichen und technischen Möglichkeiten.
2. Über die Plattform können Leistungsnehmer externe, rechtlich eigenständig tätige Leistungserbringer kontaktieren, anfragen, buchen und digital abwickeln. Leistungserbringer sind Leistungserbringer (Verzicht auf Begriffe wie Anbieter, Unternehmen oder ähnlich).
3. Die Ausführung der gebuchten Dienstleistungen erfolgt ausschließlich durch die jeweiligen Leistungserbringer. Ein Dienstleistungsvertrag kommt ausschließlich zwischen dem Leistungsnehmer und dem jeweiligen Leistungserbringer zustande. Inhalt, Umfang, Qualität und Vergütung dieser Leistungen richten sich nach den individuellen Vereinbarungen zwischen Leistungsnehmer und Leistungserbringer sowie deren Bedingungen. binschonda ist nicht Vertragspartei dieses Dienstleistungsvertrags.
4. binschonda kann daneben eigene Dienstleistungen anbieten; in diesem Fall werden diese ausdrücklich als eigene Leistungen von binschonda kenntlich gemacht. Für diese Leistungen gelten die jeweils ausgewiesenen Leistungsbeschreibungen und Preise.
5. binschonda ist berechtigt, Funktionen der App jederzeit zu erweitern, zu ändern oder einzuschränken, sofern dies für den Leistungsnehmer zumutbar ist oder der Sicherheit und Stabilität der Plattform dient.
IV. Technische Verfügbarkeit
1. binschonda bemüht sich um eine hohe technische Verfügbarkeit (mindestens 98 % im Jahresmittel). Wartungszeiten, Updates oder Ereignisse außerhalb des Einflussbereichs (höhere Gewalt, Internetstörungen etc.) können zu temporären Einschränkungen führen.
2. Eine dauerhaft fehlerfreie Nutzung kann technisch nicht garantiert werden. binschonda übernimmt keine Haftung für zeitweilige Ausfälle oder Datenverluste infolge externer Ursachen.
V. Verantwortlichkeit der Leistungsnehmer
1. Der Leistungsnehmer ist verantwortlich für die von ihm eingestellten oder übermittelten Daten (z. B. Buchungen, persönliche Angaben, Kommunikationsinhalte).
2. Der Leistungsnehmer darf die App nur im Rahmen des vorgesehenen Funktionsumfangs nutzen und keine technischen Maßnahmen umgehen, die dem Schutz der Anwendung dienen.
3. Der Leistungsnehmer verpflichtet sich, binschonda unverzüglich über technische Fehler, Sicherheitsprobleme oder unbefugte Zugriffe zu informieren.
VI. Buchung von Dienstleistungen
1. Die über die Plattform dargestellten Leistungen stellen unverbindliche Angebote der jeweiligen Leistungserbringer dar. Ein Vertrag über eine Dienstleistung kommt ausschließlich zwischen Leistungsnehmer und Leistungserbringer zustande.
2. binschonda fungiert als technischer Vermittler und Zahlungsabwickler. binschonda ist nicht Vertragspartei der Dienstleistungsverträge, soweit nicht ausdrücklich anders gekennzeichnet.
3. Sofern der Leistungsnehmer Dienstleistungen über das Portal oder die App bucht, gelten ergänzend die Vertragsbedingungen des jeweiligen Leistungserbringers.
VII. Preise und Zahlungsabwicklung
1. Preise werden brutto angezeigt; ein Ausweis der Umsatzsteuer erfolgt nur, soweit binschonda oder der jeweilige Leistungserbringer dazu berechtigt ist.
2. Die Zahlungsabwicklung erfolgt elektronisch über die Customer App oder den binschonda-Marktplatz.
3. Rechnungen werden elektronisch bereitgestellt; der Leistungsnehmer erklärt sich mit der elektronischen Übermittlung einverstanden.
VIII. Haftung
1. binschonda haftet unbeschränkt bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit sowie bei Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.
2. Bei leichter Fahrlässigkeit haftet binschonda nur für Schäden aus der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) und nur bis zur Höhe des vertragstypisch vorhersehbaren Schadens.
3. binschonda haftet nicht für Datenverluste oder Schäden, die durch unsachgemäße Bedienung, fehlende Datensicherung oder externe Einflüsse entstehen.
IX. Datenschutz
1. Für die Verarbeitung personenbezogener Daten gilt die jeweils aktuelle Datenschutzerklärung unter https://www.binschonda.de/datenschutz/.
2. binschonda verarbeitet personenbezogene Daten zur Vertragserfüllung, Leistungsnehmerverwaltung und technischen Bereitstellung der App.
3. Der Leistungsnehmer kann der Datenverarbeitung jederzeit widersprechen, soweit dem keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.
X. Laufzeit und Kündigung
1. Der Nutzungsvertrag über den Zugang und die Nutzung der Customer App läuft auf unbestimmte Zeit und kann vom Leistungsnehmer jederzeit über die App oder per E-Mail an support@binschonda.de gekündigt werden.
2. Die Kündigung nach Ziffer 1 beendet ausschließlich den Nutzungsvertrag zwischen dem Leistungsnehmer und binschonda als Plattformbetreiber.
3. Verträge über Dienstleistungen, die über den Marktplatz oder die App mit externen Leistungserbringern geschlossen wurden (z. B. hauswirtschaftliche oder handwerkliche Einsätze), bleiben von der Kündigung des Nutzungsvertrags unberührt. Für diese gelten ausschließlich die jeweiligen Vertragsbedingungen und Kündigungsregelungen der beteiligten Leistungserbringer. binschonda ist nicht Vertragspartei dieser Verträge und übernimmt keine Pflichten aus diesen Verträgen.
4. binschonda kann den Nutzungsvertrag mit einer Frist von 14 Tagen kündigen oder mit sofortiger Wirkung, wenn der Leistungsnehmer gegen wesentliche Vertragspflichten verstößt oder die App missbräuchlich nutzt.
XI. Änderungen der AGB
binschonda behält sich vor, diese AGB zu ändern, soweit dies aufgrund technischer Weiterentwicklung oder gesetzlicher Änderungen erforderlich ist. Über Änderungen wird der Leistungsnehmer mindestens 30 Tage vor Inkrafttreten informiert.
XII. Gerichtsstand und anwendbares Recht
1. Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
2. Gerichtsstand ist Berlin, sofern der Leistungsnehmer Kaufmann oder juristische Person ist.
XIII. Schlussbestimmungen
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Regelungen unberührt.
XIV. Interne Beschwerde / Vermittlung
1. Leistungsnehmer und Leistungserbringer haben die Möglichkeit, gegenüber binschonda eine Beschwerde über die jeweils andere Vertragspartei einzureichen, wenn diese aus ihrer Sicht gegen vertragliche oder gesetzliche Pflichten verstößt. binschonda ist bemüht, in solchen Fällen vermittelnd tätig zu werden und Hinweise zur weiteren Klärung zu geben.
2. Dieser freiwillige Vermittlungs- und Klärungsprozess entfaltet keine rechtliche Bindungswirkung. Er ersetzt insbesondere weder gesetzliche Ansprüche noch behördliche oder gerichtliche Verfahren.
3. Der Leistungsnehmer nimmt zur Kenntnis, dass binschonda zur Klärung des gemeldeten Sachverhalts interne Kommunikations- und Transaktionsdaten (z. B. Chatverläufe, Buchungsdetails, Rechnungsstatus) einsehen darf, soweit dies zur Prüfung eines möglichen Verstoßes erforderlich ist. Dies gilt insbesondere bei Verdachtsfällen von Gesetzesverstößen, Missbrauch, Betrugsversuch oder Verstößen gegen diese AGB.
4. binschonda behält sich vor, Inhalte oder Bewertungen zu entfernen, die gegen geltendes Recht, Rechte Dritter oder diese AGB verstoßen, insbesondere bei unwahren, beleidigenden, diskriminierenden oder offensichtlich missbräuchlichen Inhalten. binschonda kann in schweren Fällen Leistungsnehmerkonten vorübergehend oder dauerhaft sperren.
Stand: Dezember 2025